Удивление вызвало посещение магазина La Senza – по многим причинам. Раньше, я обычно проходила мимо этих магазинов, когда была в различных Торговых центрах. Почему-то они не вызывали у меня доверие, казались чем-то странным и несерьёзным, может быть даже сомнительным, особенно в части качества белья. Возможно, отчасти из-за необычного интерьера. Но, недавно, обойдя все или почти все известные магазины женского нижнего белья, так и не найдя нужной модели, решила всё-таки зайти в La Senza, в полной уверенности, что там-то уж точно ничего подходящего не будет, но идти больше было некуда.
Сначала меня удивило, что у всех продавцов наушники с мини-рацией. Я спросила что это и для чего, девушка-продавец сказала, что это наушники для связи между собой (между продавцами магазина), чтобы при необходимости они могли узнать друг у друга о наличии нужного размера той или иной модели и принести её. Таким образом, они работают более оперативно и эффективно.
Удивило ещё и то, что у них своя размерная сетка, которая существенно отличается от нашей – объем бюстгальтера они обозначают не привычными для нас цифрами 75, 80, 85 и т.д., а 34, 36, 38 и т.д.

Подобрав нужный мне размер, продавец проводила меня до примерочной, тут меня ждало ещё два удивительных момента. Зайдя в примерочную, я увидела, что там уже висит комплект белья, который я не выбирала и который, судя по всему, оставил кто-то, кто был в примерочной до меня.

Я взяла этот комплект и хотела отдать продавцу, на что она мне сказала, что бельё висит здесь специально, что это новая коллекция и это как бы такое предложение примерить новую коллекцию. И это в каждой примерочной, то есть это вешается туда заранее. Такого, насколько я знаю, нет ни в одном магазине женского белья известных и малоизвестных розничных сетей. На мой взгляд, идея отличная, кто-то всё равно не удержится и примерит хотя бы из любопытства и кто-то, конечно, всё равно купит. То есть это, по идее должна быть успешная бизнес-идея – увеличивающая продажи, выручку и прибыль. А для покупательниц это как минимум интересное развлечение.
Закрывая дверь в примерочную продавец сказала: «Если я вам понадоблюсь, нажмите на эту кнопку и я подойду» и показала на крупную кнопку рядом с дверью (внутри примерочной). И оказалось, что это работает. Через некоторое время я нажала на кнопку и действительно подошла девушка, правда не та, которая со мной работала, а другая. Видимо наушники и рации продавцам нужны ещё и для того, что если кто-то из них занят, она говорит это другому свободному продавцу и та идет к покупательнице.
В общем, идея с кнопкой меня, можно сказать потрясла. Этого я точно ни у кого, ни в одном магазине не видела. И это действительно очень удобно. А то нередко бывает так, что никого не дозовёшься, приходится долго ждать пока продавец случайно пройдет мимо примерочной или освободится.

Иногда не дождавшись, приходиться заново одеваться, выходить в зал, звать продавца или идти самой искать нужный размер, а потом опять возвращаться в примерочную, опять раздеваться и т.д. То есть здесь созданы все условия для удобного и комфортного выбора нужного тебе белья.

Квалификация продавцов, видимо тоже достаточно высокая. Я описала продавцу, какую именно модель хочу и сама выбрала, как мне показалось именно то, что нужно. Пока я примеряла выбранные мною модели, продавец принесла мне ещё одну модель и предложила примерить её тоже. Каково же было моё удивление, когда мне идеально подошло как раз то, что принесла продавец. То есть она точно поняла, что именно я хочу и хорошо зная ассортимент магазина, смогла подобрать нужную модель. Так всё-таки редко где продавцы работают.
Плюс удивила посадка белья – бельё село идеально, в нём было очень комфортно и было ощущение, что я в белье, но как будто бы без белья – это главный критерий качества – если бельё не ощущается на теле, то это говорит о хорошем качестве нижнего белья и высоком уровне производителя. Особенно сложно это удаётся сделать производителям в отношении бюстгальтера. La Senza удалось.
Затем придя домой и найдя в интернете сайт этого бренда я нашла объяснение всем этим чудесам. Оказывается, эта бельевая марка принадлежит L Brands – американской компании, которой также принадлежит Victoria’s Secret. И тогда всё встало на свои места. Это и было ответом на все вопросы.

Селби Ильясова
22.02.16